❓ שאלות נפוצות
📍 האם ניתן לאסוף מהחנות?
כן, ניתן לבחור באיסוף עצמי מהחנות: אלי כהן 12, לוד.
🚚 מהם זמני המשלוחים באתר?
משלוחים יוצאים תוך 5–14 ימי עסקים, בהתאם לזמינות המלאי וחברת השליחויות.
💳 מהן דרכי התשלום באתר?
כרטיס אשראי, Bit, PayBox ו־PayPal.
🧾 האם ניתן לשלם בתשלומים?
כן, ניתן לחלק לתשלומים עבור רכישות מעל 500₪, בכפוף למדיניות חברת האשראי.
🔄 האם ניתן לבצע החזרות או החלפות?
כן, בתוך 14 ימים כל עוד המוצר באריזתו המקורית. לבשה תחתונה לא ניתנת להחזרה.
📧 איך אדע שההזמנה שלי נקלטה?
נשלח מייל אישור עם כל פרטי ההזמנה מיד לאחר התשלום.
👕 איך ניתן לשמור על איכות הבגדים?
לכבס לפי התווית: כביסה עדינה, מים קרים ולהימנע ממייבש.
🛡️ האם יש אחריות על המוצרים?
כן, אחריות על פגמי ייצור. במקרה כזה יש לפנות אלינו תוך 48 שעות מקבלת המוצר.
❌ מה לעשות אם קיבלתי מוצר פגום?
לצלם את הפגם ולפנות לשירות הלקוחות תוך 48 שעות — נטפל בהחזרה/החלפה.
